Często Zadawane Pytania

Spróbowaliśmy zebrać najczęściej zadawane pytania dotyczące neonów, ich wysyłki i instalacji. Jeśli nadal masz jakieś, nie wahaj się by z nami się skontaktować.

Ogólne

Jakie usługi oferujecie?
Oferujemy nasze kompetencje projektowe i produkcyjne. Nasz zespół ma ogromne doświadczenie w projektowaniu, oznakowaniu, typografii, architekturze, projektowaniu wnętrz i oczywiście - produkcji. W przypadku dużych projektów, nasz zespół będzie współpracował z Tobą i podwykonawcami. Zawsze stawiamy wysokie wymagania i dostarczamy produkty powyżej Troich oczekiwań.
Jakich informacji potrzebujecie, aby zacząć?
Podstawową rzeczą, którą powinniśmy wiedzieć jest to, co chcesz, aby znak mówił lub pokazywał, rozmiar i preferowana technologia (neon LED, LEDon lub Klasyczny szklany neon).

Przygotowaliśmy quiz krok po kroku, aby ułatwić Ci wybór technologii oraz innych szczegółów, niezależnie od tego, jak bardzo znasz się na neonach. Jeśli skorzystasz z naszego formularza, wystarczy, że będziesz postępował zgodnie z krokami, a one będą zawierały wszystkie informacje, które będą nam potrzebne do rozpoczęcia współpracy.

Możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio i opisać neon własnymi słowami i/lub przesłać plik cyfrowy. Jeśli masz plik cyfrowy, najbardziej pomocne będzie posiadanie go w formacie wektorowym (.pdf, .ai, .cdr). Prosimy o zawarcie w nim swoich preferencji co do koloru i dokładnego rozmiaru.

To wystarczy, abyśmy wrócili do Ciebie z sugestiami dotyczącymi projektu i parametrów technicznych wykonania Twojego znaku. Będziesz mógł również dokonać własny wybór w kwestiach technicznych, jeśli będziesz miał na to ochotę. Należą do nich: sposób montażu, kolor i długość przewodów, rodzaje transformatorów, silikonowe zaślepki, programatory i ściemniacze.

Bardzo chętnie poinformujemy Cię o wszystkich powyższych elementach. Skontaktuj się z nami, i wszystko będzie tak proste, jak tylko zechcesz.
Gdzie się znajdujecie?
Obecnie nasza produkcja znajduje się w Płocku w Polsce, pod adresem Przemyslowa 10D 09-400. Działamy i wysyłamy produkty na cały świat.

Neon Klasyczny

Jakie kolory są dostępne?
Co otrzymam w zestawie z Neonem Klasycznym?
Twój zestaw będzie zawierał neon z kablami, systemem montażowym i zasilaczem. Nie ma dodatkowej opłaty za zakup powyższego spretu.

Czy można zamówić tylko szklany neon bez żadnego wyposażenia do podświetlenia?
Oczywiście, możemy dostarczyć sam szklany szyld. Przygotujemy go do zamontowania i zasilania w późniejszym czasie, na wypadek gdybyś jednak chciał dodać funkcję świetlną. Jeśli chcesz tylko szkło, prosimy o informację przed złożeniem zamówienia.


Czy korzystacie z certyfikowanych produktów?
Oczywiście :) Używamy szkło i ospret najwyższej jakości od najlepszych europejskich i amerykańskich producentów oraz sprzętu elektronicznego z certyfikatem CE*. Montaż i kontrola jakości odbywa się w Polsce zgodnie z normami UE.
Jaka jest długość życia mojego neonu?
Żywotność rurki neonowej zależy od tego, ile i jak często jest używana. Rurki, których używamy trwają co najmniej 3 do 4 lat i mogą trwać znacznie dłużej w optymalnych warunkach.
Czy mój neon może być zainstalowany na zewnątrz?
Zasadniczo wyposażamy nasze neony do użytku w pomieszczeniach.

Kiedy masz neon na zewnątrz, może być wymagane specjalne wyposażenie, które pomoże chronić go przed uszkodzeniami zewnętrznymi. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, co może być potrzebne w konkretnych przypadkach. Jesteśmy w stanie wyposażyć neon do użytku na zewnątrz według Twoich zapotrzebowań.
Czy produkty objęte są gwarancją?
Oferujemy 2 roczną gwarancję na szkło i transformatory. Nie obejmuje to jednak żadnych szkód, które mogą powstać w wyniku nieprawidłowej instalacji lub uszkodzeń po dostawie. Prosimy o kontakt z naszym zespołem serwisowym na wypadek, gdyby neon przestał świecić
Czy otrzymam szkic mojego neonu?
Tak! Wysyłamy szkic do każdego klienta przed rozpoczęciem produkcji. Możemy wykonać wizualizację jeśli wyslisz zdjęcie miejsca planowanego montażu!
Czy mogę włączyć lub wyłączyć neon?
Tak. Wszystkie transformatory elektryczne są wyposażone prostym włącznikiem do włączania / wyłączania
Jak mam czyścić mój neon?
Jeśli chcesz odkurzyć lub wyczyścić neon, zawsze pamiętaj, aby najpierw odłączyć go od pradu. Następnie użyj miotełki z piór lub miękkiej, suchej szmatki, aby usunąć brud i kurz z rur i osprzętu. Nigdy nie używaj płynnego środka czyszczącego na neonie.
Czy neon jest niebezpieczny?
Rurki neonowe są wypełnione dwoma gazami (neon i argon), które są obojętne i można je znaleźć w powietrzu, którym oddychamy. Zasilacze neonowe wykorzystują napięcie od 2,000 do 10,000 V, więc potencjalne zagrożenia są podobne do tych, które występują w przypadku innych urządzeń elektrycznych o wysokim napięciu.
Aby zapewnić bezpieczeństwo sobie i swoim gościom, warto powiesić neon z dala od miejsc, w których może być uderzany lub opierany, miejsc o dużym ruchu pieszego lub miejsc, w których mogą bawić się dzieci.
Ile kosztuje obsługa neonu?
Neon jest niezwykle wydajnym źródłem światłą . Średni neon normalnie zużywa 0,9-1.2 ampera. Odpowiada to około 95 watom (równym jednej żarówce). Tak więc używanie neonu nie zmieni znacząco Twojego rachunku za prąd.

Mój neon się zepsuł. Co teraz?
Jeśli twój neon się zepsuł, natychmiast odłącz zasilanie. Najlepiej zrobić zdjęcia uszkodzonej części lub sekcji i wysłać zdjęcie do nas. Należy pamiętać, że po uszkodzeniu konkretnej jednostki neonowej, nieszkodliwy gaz szlachetny natychmiast ucieka w powietrze, co robi kompletną wymianę rurki szklanej jedynym rozwiązaniem.

CE marking
Oznakowanie CE jest znakiem certyfikacyjnym, który wskazuje na zgodność z normami zdrowia, bezpieczeństwa i ochrony środowiska dla produktów sprzedawanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Oznakowanie CE znajduje się również w produktach sprzedawanych poza EOG, które są wytwarzane lub są przeznaczone do sprzedaży w EOG. Oznakowanie CE jest deklaracją producenta, że produkt spełnia wymagania odpowiednich dyrektyw WE .

Neon LED

Co to jest neon LED? A jaka jest różnica od neonu ze szkla?
Neon LED wykonany jest z gumopodobnego tworzywa PVC lub silikonu oraz taśmy LED wewnątrz. Materiał ten jest elastyczny i trwały. W przeciwieństwie do szkła Neon wcale nie jest kruchy. Dzięki temu neon LED będzie idealnie pasował do pokoju dziecięcego, sypialni czy miejsc o gęstym ruchu ludzkim. Neon LED nie będzie tak jasny jak klasyczny (którego blask jest czasem nadmierny dla pokoju).
Co otrzymam w zestawie neonów LED?
W skład Twojego zestawu wejdzie neon LED z kablami, uchwytem do zawieszenia, śrubami, zasilaczem oraz w razie potrzeby - ściemniaczem. Nie ma dodatkowej opłaty za zakup powyższego wyposażenia oprocz sciemniacza.
Czy korzystacie z certyfikowanych produktów?
Oczywiście :) Używamy taśm LED wysokiej jakości od najlepszych producentów oraz sprzętu elektronicznego z certyfikatem CE*.
Jaka jest długość życia mojego neonu LED?
Żywotność taśm LED zależy od tego, ile i jak często jest używana. Taśma LED, której używamy trwa co najmniej 2 lata, jeśli są używane 24/7, i może trwać znacznie dłużej w optymalnych warunkach.
Czy mój neon LED może być zainstalowany na zewnątrz?
Nasze neony LED są przeznaczone wyłącznie do użytku w pomieszczeniach. Ale mamy możliwość tworzenia znaków zewnętrznych dla niestandardowych zamówień. Prosimy o kontakt w tej sprawie.
Czy produkty LED objęte są gwarancją?
Tak! Nasze neony LED są objęty roczną gwarancją. Jednak użycie neonu bez dostarczonego zasilacza lub z innymi zasilaczami spowoduje utratę gwarancji. Korzystanie z neonu LED na zewnątrz bez uprzedzenia przed złożeniem zamówienia także spowoduje utratę gwarancji.
Czy otrzymam szkic mojego LED neonu?
Tak! Wysyłamy projekt do każdego klienta przed rozpoczęciem produkcji. Możemy go też zwizualizować ze zdjęciem miejsca planowanego montażu!
Czy istnieją ograniczenia technologiczne w neonach LED?
Neon LED nie może być za mały.
Na przykład wysokość tekstu nie może być mniejsza niż 6 cm. Przed złożeniem ostatecznego zamówienia damy Ci znać, jeśli Twój projekt jest zbyt mały.
Czy neon LED jest niebezpieczny?
LED Neon jest wykonany z silikonowych rurek, więc nie można zranić się potłuczonym szkłem. Poza tym dioda LED działa przy niskim napięciu (12 woltów). W związku z tym nie ma ryzyka obrażeń związanych z porażeniem prądem elektrycznym.
Czy mogę włączyć lub wyłączyć neon LED?
Tak. Wszystkie używane przez nas transformatory elektryczne posiadają wlącznik: pokrętło lub pilot. Każda opcja ma fukcję ściemniacza, aby kontrolować poziom jasności neonu.
Ile kosztuje obsługa neonu LED?
Neon LED to niezwykle energooszczędny. LED zużywa nawet mniej prądu niż klasyczny neon. Więc wcale nie zmieni twojego rachunku za prąd.

Montaż

Czy mogę zamontować neony w domu?
Pewnie! Neony są używane w przestrzeniach wewnętrznych od ponad 100 lat.
Czy uda mi się zainstalować neon samemu?
Z pewnością poradzisz sobie z instalacją Neonu LED, ponieważ jest już przyklejony do tła. Będziesz potrzebował tylko powieszenia i włożenia wtyczki do gniazdka.

W przypadku Neonu Klasycznego, jeśli zdecydujesz się zainstalować neon bezpośrednio na ścianie, zalecamy profesjonalnego elektryka podczas instalacji. Ponadto udostępnimy Ci szczegółowe porady, który poprowadzą Cię i fachowca przez kolejne kroki.

Na koniec pomożemy Ci znaleźć właściwą firmę w Twoim mieście
Jakie opcje montażu oferujecie?
Neon Klasyczny można przykręcić bezpośrednio do ściany lub zainstalować na dowolnej powierzchni. Oferujemy profesjonalne wsparcie.

W przypadku Neonu LED dodanie tła jest obowiązkowe. Nasze neony LED są bardzo łatwe do zainstalowania. Są lekkie, mają wstępnie wywiercone otwory do montażu i można je przymocować do ściany za pomocą śrubokrętu i dołączonych śrub w zestawie. Zwykle używamy bezbarwnej plexi jako tło, ale nie wahaj się kontaktu z nami, jeśli potrzebujesz jakiegoś dopasowanego rozwiązania.

Wysyłka i zwrot

Gdzie wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat.
Jakie są koszty wysyłki?
Zależy to od wagi zamówienia i rodzaju wysyłki. Zazwyczaj obliczamy kwotę indywidualnie. Na terenie Polski zwykle podajemy cenę już z wliczoną ceną dostawy do Twojego miasta. Jeśli chodzi o wysyłkę za granicę - daj znać gdzie musimy wysłać i załatwimy transport w dobrej cenie.
Ile czasu zajmie odebranie zamówienia?
Zazwyczaj dostarczamy w ciągu 2 tygodni. Po wysłaniu produktu udostępnimy numer śledzenia.
Co się dzieję, jeśli mój numer śledzenia nie działa?
Wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce od razu po wysłaniu zamówienia, ale może upłynąć do 24 godzin, dopóki numer śledzenia zacznie pokazywać postęp Twojego zamówienia na odpowiedniej stronie internetowej. Sprawdź później, czy Twoje zamówienie się zmienia lub skontaktuj się z nami, jeśli nadal nie działa po 24 godzinach po otrzymaniu powiadomienia od nas.
Jakie są zasady dotyczące zwrotów?
Możesz dokonać zwrotów w ciągu 14 dni od daty dostawy. Z przyjemnością oferujemy zwrot pieniędzy w razie konieczności. Będziemy wdzięczni za Twoją opinię na temat tego, dlaczego chcesz zwrócić neon. Niestety nie oferujemy zwrotów dla niestandardowych* produktów. Prosimy o kontakt w przypadku jakichkolwiek usterek produktu tak szybko, jak to możliwe.

* Produkt niestandardowy to przedmiot wykonany na podstawie wzoru klienta i niedostępny w naszym sklepie. Przedmiot z naszego sklepu zamówiony w innym kolorze nie liczy się jako niestandardowy produkt.
Jak mogę zwrócić przedmiot?
Nieuszkodzone zamówione znaki neonowe można zwrócić w ciągu 14 dni. Wyślij wiadomość e-mail na adres neonowa.contact@gmail.com. Dostarczymy Ci etykietę zwrotną, którą możesz wydrukować i zmiescic na opakowaniu. Wszystkie szczegóły są również wysyłane pocztą elektroniczną. Zwrócimy pieniądze, jak tylko otrzymamy przesyłkę. Daj nam znać, dlaczego zdecydowałeś się zwrócić produkt: staramy się, aby stale ulepszać nasze usługi, a Twoja opinia jest integralną częścią tego.
Strona korzysta z plików cookies, by zapewnić Ci jak najwyższą jakość.
OK